📨Política de Envíos

En Lumika Store, trabajamos con un modelo de distribución basado en dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales hacia la dirección que tú nos indiques al momento de realizar la compra.

“Lumika Store no fabrica ni almacena productos; los envíos se gestionan directamente desde nuestros proveedores aliados.”

“Lumika Store actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores externos, quienes son los responsables del despacho y envío del producto.”

🌍¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a todo Chile y pronto a otros países seleccionados. Puedes consultar la disponibilidad ingresando tu dirección en el proceso de compra. En caso de no poder realizar el envío a tu zona, te contactaremos rápidamente para ofrecer una solución.

Todos Nuestros productos son enviados directamente por el proveedor y algunos pedidos pueden llegar en paquetes separados.

⏱️Tiempos estimados de entrega

Debido a que nuestros productos provienen de distintos proveedores y almacenes, principalmente internacionales, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Chile y Latinoamérica: entre 15 a 30 días hábiles
• Otras regiones (EE.UU., Europa, etc.): entre 30 a 45 días hábiles

⚠️ Estos tiempos pueden variar en función del producto, proveedor, aduanas u otros factores logísticos. Siempre te mantendremos informado(a) del estado de tu pedido vía correo electrónico.

📦Procesamiento del pedido

• Una vez confirmado tu pago (ya sea por Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria o PayPal), tu pedido será procesado en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
• Te enviaremos un correo con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento del paquete.
• ¿Qué pasa si el pedido no llega? ¿Hay devolución? ¿Se contacta al soporte?
  “Si pasados 15 días hábiles no has recibido tu pedido, por favor contáctanos a lumika.store26@gmail.com con tu número de orden para revisar el estado del envío con el proveedor.”

🛑Importante sobre entregas

• Asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío, incluyendo dirección completa, ciudad y código postal. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la información del cliente.
• En caso de que el producto llegue dañado o diferente al solicitado, puedes consultar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y contactarnos a lumika.store26@gmail.com.

💳Métodos de pago

Todos los pedidos deben ser pagados al momento de la compra. Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, donde puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencias bancarias
• PayPal (pago seguro con tarjeta de crédito o saldo PayPal).

Una vez confirmado el pago, se inicia el proceso de envío. Recibirás un correo de confirmación con los datos del despacho y seguimiento.

❓¿Tienes dudas?

Para cualquier consulta sobre tu pedido, estado de envío o cambios en la dirección, puedes escribirnos a:
📩 lumika.store26@gmail.com